Tag Markets объявила о назначении Крейга Лунда генеральным директором. Лунд возглавит исполнительную команду компании и ее следующий этап развития, работая вместе с основателями фирмы и существующими заинтересованными сторонами. Это назначение приведет ветерана регулируемого бизнеса в сфере цифровых активов и брокерского бизнеса в фирму, которая смещает акцент с роста только на основы, которые его поддерживают.
Послужной список в сфере регулируемых финансов
Лунд обладает более чем пятнадцатилетним опытом работы в сфере финансовых услуг, регулируемых цифровых активов, операций и управления, включая руководящие должности в Merrill Lynch, M2, MidChains, BitOasis и Property Finder. Он провел несколько регулируемых финансовых предприятий от их создания до лицензирования в нескольких юрисдикциях, руководил сотнями команд и работал в организациях, ответственных за объем торгов в несколько миллиардов долларов. Его опыт охватывает риски, взаимодействие с регулирующими органами, международные расчеты, инфраструктуру продуктов и формирование команд руководителей.
В BitOasis он был частью руководящей команды, которая многократно масштабировала бизнес и помогла получить одно из первых принципиальных разрешений от Abu Dhabi Global Market для обмена цифровыми активами и хранения. В MidChains он помог создать внебиржевой отдел, объем которого за первый год достиг многомиллиардных долларов. В M2 он возглавлял операционную структуру группы, благодаря которой глобально регулируемая платформа обмена и депозитарного обслуживания была запущена в течение нескольких месяцев в рамках нескольких регулируемых рамок.
Особое внимание к тому, что на самом деле испытывают клиенты
Это назначение происходит в тот момент, когда Tag Markets обращает свое внимание на ту часть брокерского опыта, которую клиенты ощущают наиболее непосредственно. Спреды и платформы можно сравнить за полдня; Реальное представление клиента о фирме формируется от того, насколько быстро обрабатывается вывод средств и насколько оперативно служба поддержки отвечает на вопрос. В описании Лунда эти меры ставятся в центр приоритетов компании, рассматривая их как стандарты, которые необходимо определять, измерять и постоянно совершенствовать.
«Брокер заслужил доверие в те моменты, когда клиент чувствует себя, а не в те моменты, которые он рекламирует», сказал Лунд. «Следующая глава рынка тегов определяется не тем, насколько быстро он растет, а тем, насколько хорошо он работает. Я сосредоточен на операционной дисциплине, управлении и клиентском опыте, которые позволяют фирме расти на рынках, не теряя при этом доверия людей, которым она служит».
Три приоритета
Повестка дня Лунда определяется тремя приоритетами. Во-первых, это операционная дисциплина: четкие операционные стандарты и пороги эскалации по всему бизнесу, поэтому решения принимаются на правильном уровне и остаются видимыми постфактум. Второе — это устойчивость исполнения — от маршрутизации ордеров и ценообразования до средств контроля, определяющих, как изменения достигают реальной торговой среды. В-третьих, обслуживание клиентов рассматривается как управленческая информация, при этом обратная связь фиксируется, измеряется и анализируется, чтобы закономерности можно было заметить на ранней стадии и принять соответствующие меры.
По мере роста рынка тегов на разных рынках растут требования к его внутренним системам, управлению и нормативному обеспечению. Опыт Лунда на стыке регулируемого финансирования, масштаба операций и технологий отражает возможности, которые наиболее важны на данном этапе.
О рынках тегов
Tag Markets — поставщик услуг онлайн-торговли, предлагающий доступ к валютным, товарным, индексным и другим рынкам через ведущие торговые платформы. Tag Markets — это торговое название компании «TM Financials Ltd», зарегистрированной на Маврикии (номер компании C185265) и регулируемой Комиссией по финансовым услугам Маврикия в качестве инвестиционного дилера (лицензия № GB21026474). Дополнительную информацию можно найти на tagmarkets.com.
